سياسة الإرجاع والاستبدال
رضا العملاء هو جوهر كل ما نقوم به في Fantassian.
نظرًا لأن الملابس الداخلية والمنتجات المشابهة ذات طبيعة حميمة، نتبع قواعد نظافة صارمة لحماية عملائنا. لهذا السبب، لا يمكن إرجاع أو استبدال بعض العناصر بمجرد فتحها. في الوقت نفسه، نسعى دائمًا لدعمك من خلال عملية واضحة وعادلة وخالية من المتاعب.
العناصر غير القابلة للإرجاع (لأسباب صحية)
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة الصحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية بمجرد فتح تغليفها أو تجربتها:
- الملابس الداخلية (السراويل الداخلية، السلاسل، البوكسرات، إلخ)
- حمالات الصدر، القمصان الداخلية، الكورسيهات، منتجات التشكيل
- بدلات الجسم، بدلات الجسم بأزرار الضغط، جوارب الجسم، الليغينغز
- بيبي دول، قمصان النوم ومجموعات الملابس الداخلية
- ملابس السباحة، البكيني، ملابس السباحة المحتشمة، ملابس الشاطئ
- بدلات الساونا
إذا كانت هذه العناصر غير مفتوحة، غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي الكامل السليم، يمكنك الاتصال بنا وسيراجع فريقنا طلبك.
شروط الإرجاع والاستبدال (العناصر المؤهلة)
بالنسبة للمنتجات المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول وفي حالة قابلة لإعادة البيع
- لا توجد علامات عطر أو مزيل عرق أو مكياج أو لوشن للجسم أو ما شابه
- يجب أن تكون جميع الملصقات الأصلية وملصقات النظافة والتغليف سليمة
- يجب تقديم رقم الطلب أو الفاتورة
- يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ التسليم
نرجو منك تجربة المنتجات فوق ملابسك الداخلية والتعامل معها بحذر حتى تتأكد من رغبتك في الاحتفاظ بها.
منتجات تالفة، معيبة أو غير صحيحة
إذا استلمت
- منتج تالف
- منتج به عيب تصنيعي
- تم إرسال منتج أو مقاس غير صحيح عن طريق الخطأ
يرجى الاتصال بنا فورًا مع رقم طلبك وصور واضحة.
في مثل هذه الحالات، سيتم إعطاء الأولوية لعملية الاستبدال أو الاسترداد الخاصة بك ومعالجتها مجانًا. سيتولى فريق الدعم لدينا كل شيء نيابة عنك.
كيف تعمل عملية الإرجاع
- قدّم طلبك عبر قنوات الاتصال الخاصة بنا مع رقم طلبك
- بمجرد الموافقة على طلبك، سنشاركك تفاصيل شحن الإرجاع
- عندما يصل منتجك إلى مستودعنا، سيتم فحصه وفقًا لمعايير النظافة والجودة لدينا
- إذا تمت الموافقة، سيتم إصدار استرداد أموالك خلال 2–14 يوم عمل، حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك
وعدنا
في Fantassian، نحن ملتزمون بـ:
- نحمي نظافتك وسلامتك
- نقدم عملية إرجاع شفافة وعادلة
- ندعمك بلطف في كل خطوة
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان منتجك مؤهلاً للإرجاع، فقط تواصل معنا — فريق خدمة العملاء لدينا سيكون سعيدًا بمساعدتك. 💗