Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Kundenzufriedenheit hat bei Fantassian oberste Priorität. Aufgrund der sensiblen Natur von Dessous-Produkten sind Rückgaben und Umtausch jedoch bei bestimmten Artikeln aus hygienischen Gründen nicht möglich.
Nicht rückgabefähige und nicht umtauschbare Artikel
Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Unterwäsche (Slips, Unterröcke, Boxershorts usw.)
- BHs, Unterhemden, Korsetts, Bodys, Bodys mit Druckknöpfen, Bodystrümpfe, Leggings
- Babydolls, Nachthemden und Dessous-Sets
- Badebekleidung, Bikinis, dezente Badebekleidung und Strandbekleidung
- Saunanzüge
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Für rückgabe-/umtauschfähige Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen und frei von Parfüm, Make-up oder ähnlichen Spuren sein.
- Originalverpackung und Etiketten müssen intakt und unbeschädigt sein.
- Es muss mit Rechnung oder Bestellnummer eingesendet werden.
- Die Anfrage muss innerhalb von 3 Tagen ab Lieferdatum erfolgen.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Obwohl selten, werden bei Herstellungsfehlern oder falscher Produktlieferung Umtausch oder Rückgabe bedingungslos bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich nach Erhalt des Produkts.
Rückgabeprozess
- Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie Versandinformationen.
- Wenn das Produkt in unserem Lager ankommt, wird es geprüft und bei Genehmigung beginnt der Rückgabeprozess.
- Nach Genehmigung der Rückgabe wird die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode innerhalb von 2-14 Werktagen auf Sie überwiesen.
✨ Bei Fantassian steht die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle, und wir bieten das zuverlässigste Einkaufserlebnis unter Einhaltung der Hygienestandards.