Polityka zwrotów i wymiany
Zadowolenie klienta jest naszym najwyższym priorytetem w Fantassian. Jednak ze względu na wrażliwy charakter produktów bieliźnianych, zwroty i wymiany nie są możliwe dla niektórych artykułów ze względu na wymogi higieniczne.
Produkty niepodlegające zwrotowi i wymianie
Ze względu na standardy higieny i zdrowia, następujące produkty nie mogą być zwracane ani wymieniane:
- Bielizna (majtki, halki, bokserki itp.)
- Biustonosze, podkoszulki, gorsety, body, body na zatrzaski, rajstopy, legginsy
- Babydolle, koszule nocne i komplety bielizny
- Stroje kąpielowe, bikini, skromne stroje kąpielowe i odzież plażowa
- Garnitury do sauny
Warunki zwrotu i wymiany
Dla produktów kwalifikujących się do zwrotu/wymiany muszą być spełnione następujące warunki:
- Produkt musi być nieużywany, nieprany i wolny od perfum, makijażu lub podobnych śladów.
- Oryginalne opakowanie i metki muszą być nienaruszone i nieuszkodzone.
- Muszą być wysłane wraz z fakturą lub numerem zamówienia.
- Wniosek musi zostać złożony w ciągu 3 dni od daty dostawy.
Uszkodzone lub wadliwe produkty
Chociaż rzadko, w przypadku wad produkcyjnych lub błędnej wysyłki produktu, wymiana lub zwrot produktu zostanie przeprowadzony bezwarunkowo. W takim przypadku prosimy o kontakt jak najszybciej po otrzymaniu produktu.
Proces zwrotu
- Po zatwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot, zostaną przesłane informacje dotyczące wysyłki.
- Gdy produkt dotrze do naszego magazynu, zostanie poddany inspekcji i jeśli zostanie zatwierdzony, rozpocznie się proces zwrotu.
- Po zatwierdzeniu zwrotu, zwrot środków zostanie odzwierciedlony na Twoim koncie w ciągu 2-14 dni roboczych, w zależności od metody płatności.
✨ W Fantassian zawsze stawiamy na pierwszym miejscu zadowolenie klienta i zapewniamy najbardziej niezawodne doświadczenie zakupowe, zachowując standardy higieny.