İade ve Değişim Politikası
Fantassian'da müşteri memnuniyeti en önceliğimizdir. Ancak, iç giyim ürünlerinin hassas doğası nedeniyle, hijyen gereksinimleri nedeniyle bazı ürünlerde iade ve değişim mümkün değildir.
İade Edilemeyen ve Değiştirilemeyen Ürünler
Hijyen ve sağlık standartları nedeniyle, aşağıdaki ürünler iade veya değişim yapılamaz:
- İç çamaşırı (külot, slip, boxer vb.)
- Sütyen, atlet, korseler, body, çıtçıtlı body, vücut çorabı, tayt
- Babydoll, gecelik ve iç giyim takımları
- Mayolar, bikiniler, muhafazakar mayo ve plaj kıyafetleri
- Sauna takımları
İade ve Değişim Koşulları
İade/değişime uygun ürünler için aşağıdaki koşullar sağlanmalıdır:
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve parfüm, makyaj veya benzeri izler içermemelidir.
- Orijinal ambalaj ve etiketler sağlam ve hasarsız olmalıdır.
- Fatura veya sipariş numarası ile gönderilmelidir.
- Talep, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde yapılmalıdır.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Nadir olmakla birlikte, üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda, ürün değişimi veya iadesi koşulsuz olarak yapılacaktır. Bu durumda, ürünü aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size kargo bilgileri gönderilecektir.
- Ürün depomuza ulaştığında incelenecek ve onaylanırsa iade süreci başlayacaktır.
- İade onaylandıktan sonra, ödemenize bağlı olarak 2-14 iş günü içinde geri ödeme hesabınıza yansıtılacaktır.
✨ Fantassian'da her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutar, hijyen standartlarını koruyarak en güvenilir alışveriş deneyimini sunarız.